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Infraserv Höchst ist führender Standortbetreiber und Industriedienstleister für Chemie und Pharma sowie verwandte Prozessindustrien. Mit bewährtem Know-how und absoluter Zuverlässigkeit ermöglicht Infraserv seinen Kunden die Konzentration auf ihr Kerngeschäft und trägt damit entscheidend zu deren Erfolg bei. Infraserv betreibt einen der größten europäischen Produktions- und Forschungsstandorte: den Industriepark Höchst in Frankfurt am Main. Die Infraserv GmbH & Co. Höchst KG beschäftigt ein Stammpersonal von ca. 2.100 Mitarbeitern und erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2003 einen Umsatz von 931 Millionen Euro.
Das Projekt stellte sich so dar, dass zwei wesentliche Kommunikationsaufgaben zu erfüllen waren: Zum einen galt es den Informationsbedürfnissen der benachbarten Städten und Gemeinden samt ihrer Anwohner Rechnung zu tragen. Ein großer, abgeschlossener Industriepark mit hohem Anteil an Chemieproduktion wird von der Umgebung als potenziell gefährlich wahrgenommen. Deshalb war Transparenz in der Information und Kommunikation des Parks oberste Priorität. Ein zweiter Schwerpunkt war der Umgang mit Störfällen und Krisensituationen. Im Falle eines Unglücksfalles sollte ein Kommunikationswerkzeug zur Verfügung stehen, um den Anwohnern passende Hinweise und Handlungsanleitungen bieten zu können.
Die beiden Aufgaben wurden in Form des neu geschaffenen "Nachbarschaftsportals" gelöst, welches im Jahr 2003 online ging. Dieses ist vollständig auf die Informationsbedürfnisse der Bevölkerung rund um den Industriepark Höchst zugeschnitten und bietet umfassende Informationsangebote aus den Bereichen Nachbarschaft, Umwelt und Sicherheit. Tagesaktuelle Nachrichten und Termine runden das Angebot ab. Darüber hinaus ist die Website so ausgelegt, dass im Fall eines für die Bevölkerung relevanten Störfalles automatisch bzw. via Content Management System eine entsprechende Warnseite – genannt Dark Page – geschaltet wird und so zeitnahe Krisenkommunikation über das Medium Internet möglich wird.
Das neu ins Leben gerufene "Nachbarschaftsportal" des Industrieparks Frankfurt Höchst ist schnell zu einem wichtigen Informationsmedium für die Anwohner der umliegenden Städte und Gemeinden sowie für die Vertreter der Presse geworden. Die Bereitstellung aktueller Informationen ist über das Medium Internet wesentlich zeitnaher und effizienter möglich als über den bisherigen Weg der klassischen Kanäle, wie zum Beispiel Lokalpresse oder Radio. Das Nachbarschaftsportal "www.ihr-nachbar.de" wurde im Jahr 2003 mit dem deutschen PR-Preis ausgezeichnet.
» Neugierig geworden? Website besuchen unter http://www.ihr-nachbar.de
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